Deluxse Teknoloji ("Şirket") tarafından satışı gerçekleştirilen tüm donanım ürünleri (şarj adaptörleri, powerbank'ler, TWS kulaklıklar, hoparlörler ve veri kabloları), tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlamak üzere 2 (iki) yıl süreyle markamızın ve distribütör firmamızın tam garantisi altındadır. Garanti sürecinin geçerli olabilmesi için ürünün faturasının ibraz edilmesi yasal bir zorunluluktur.
Ürünlerimizin premium malzeme yapısı ve akıllı devre tasarımları dış etkenlere karşı dayanıklıdır. Ancak, kullanım kılavuzunda yer alan talimatlara aykırı kullanımlardan doğan arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Temel garanti dışı durumlar şunlardır:
Garanti süresi içinde malzeme veya işçilik hatasından dolayı arızalanan ürünleriniz, yetkili teknik servisimiz tarafından ücretsiz olarak tamir edilir veya tamiri mümkün olmayan durumlarda birebir yeni ürünle değiştirilir. Azami tamir süresi yasal olarak 20 (yirmi) iş günüdür. Teknik servise ürün gönderimi yapmadan önce destek hattımız üzerinden kayıt açtırmanız ve anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderim sağlamanız süreçlerin 240Hz akıcılığında tamamlanmasını sağlayacaktır.
Müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirlenen tüm seçimlik haklara (ücretsiz onarım, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi) kanuni şartlar oluştuğu takdirde sonuna kadar sahiptir. Olası uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Garanti ve servis süreçlerinizle ilgili her türlü durum takibi için destek ekibimize destek@deluxse.com.tr adresinden ulaşabilir veya kurumsal numaramız üzerinden bilgi alabilirsiniz.